Plan 20-20

El Grupo ACS lanzó durante 2017 su Plan 20-20 que establece los compromisos y objetivos para el año 2020 relativos a los asuntos relevantes vinculados con el ámbito del desarrollo sostenible identificados en el análisis de materialidad. Dentro de los compromisos establecidos, cada una de las empresas del Grupo ACS deberá definir de manera autónoma las medidas y formas de actuación más oportunos según sus características de negocio, que les permitan contribuir al cumplimiento global de los compromisos establecidos por el Grupo.


COMPROMISOS Objetivo 2000   Evolución                      
Indicador Año base 2015 2016 2017
  Seguridad y Salud
Reducción de los índices de accidentalidad en empleados propios

Aumentar las certificaciones de empleados en Seguridad y Salud en el trabajo Porcentaje del total de empleados cubiertos por la certificación OSHAS18001 (Seguridad y Salud en el Trabajo)  83% 85% 88%
Incrementar la formación de los empleados en temas de seguridad y salud y que el 100% de los empleados hayan recibido en 2020 al menos un curso en seguridad y salud. Porcentaje del total de empleados que han recibido un curso de seguridad y salud laboral  que han recibido al menos un curso durante su carrera profesional  99,5%  99,4% 99,9% 
Inversión en seguridad y salud en el trabajo por empleado (euros/empleado) 754 838 950
   RRHH, Ética y Acción Social
Mantener el compromiso con la promoción, refuerzo y el control en cuestiones relacionadas con la ética y la integridad, a través de medidas que permitan prevenir, detectar y erradicar malas prácticas. Adscripción de todas las nuevas compañías del Grupo al Código de Conducta Compañías adscritas al Código de Conducta 98% 100% 100%
Incremento de la formación de empleados en materias relacionadas con la ética e integridad Porcentaje de empleados formados durante el año en contenidos de Derechos Humanos, Ética, Integridad o Conducta en el año 13% 27% 20%
Mejora del desempeño profesional  Incrementar la inversión en formación de los empleados Inversión en formación/ empleado (mn euros/empleado) 170,9 135,3 160,2
Mayor contribución al desarrollo de la sociedad Aumentar las acciones y fondos que contribuyan a  la generación de valor compartido para la sociedad a través de su propia estrategia de negocio Fondos destinados a la Acción Social (mn euros) 9,4 11,6 11,6
  Medio Ambiente  
Mejora de la ecoeficiencia y del uso de los recursos Aumentar la certificaciones ambientales en las ventas Porcentaje de sus ventas cubiertas por la Certificación ISO14001  71% 73%   76%
Racionalizar la generación de residuos Ratio de Residuos enviados a gestión (peligrosos y no peligrosos) sobre ventas (t/mn euro).  152  100 293 
Disminuir el consumo de agua Ratio de Consumo total de agua (potable y no potable) sobre ventas (m3/ mn euros)  1.101  1.557  1.957
Racionalización y uso eficiente de productos energéticos Emisiones de Scope 1/mn euros facturación 99,9 72,0 73,3
Emisiones de Scope 2/mn euros facturación 8,2 8,3 11,4
  Proveedores
Continuar trabajando con proveedores cualificados en ámbitos de RSC Aumentar la inclusión de criterios no financieros en la homologación de proveedores e incluir en el 100% de los casos el Código de Conducta en los criterios de evaluación de proveedores Inclusión del cumplimiento del Código de Conducta en los criterios de evaluación (% sobre gasto total) 77,3% 96,1% 99,2%
  Calidad
Mejora de la calidad de los servicios ofertados Obtener y ampliar el alcance de las certificaciones Porcentaje de sus ventas que proviene de actividades certificadas según la norma ISO 9001 (%) 61% 90% 87%
Implantar herramientas para la mejora de la gestión Ratio de Inversiones y gastos del Departamento de Calidad o destinados a mejoras en los procesos de gestión de la calidad sobre ventas (excluyendo gastos de personal,  euros/ mn euros facturación) 180 176 157
Incrementar el número y la capacidad de los auditores internos de calidad Número de auditorías de calidad realizadas por cada millón de euros de facturación 0,06 0,08 0,06
  Clientes
Seguir mejorando la gestión de la relación con el cliente Medición de la satisfacción del cliente y el establecimiento de planes para su mejora Porcentaje de respuestas de clientes "satisfechos" o "muy satisfechos"  85,24% 92,59% 87,34%
Ratio número de encuestas de satisfacción de clientes realizadas/mn euros facturación 0,07 0,09 0,10
  Innovación
Apuesta decidida y continuada por la innovación y el desarrollo Incremento de la inversión y el esfuerzo en I+D+i  Ratio inversión I+D (euros/mn euros facturación) * 2.392 2.779 2.424
   Mejora del reporte de información no financiera
Mejora de la calidad, homogeneidad y reporte de indicadores no financieros. Incrementar el alcance de información de los indicadores financieros a través de la implantación de sistemas de gestión Ver anexo 9.3.3  del Informe Integrado 2017

*Calculado en función del alcance de los datos.