Clientes

El compromiso del Grupo ACS con los clientes se afronta desde una estrategia clara alrededor de los siguientes puntos:

• Orientación hacia la resolución de problemas.
• Retroalimentación de la relación con el cliente.
• Información sobre las capacidades del Grupo ACS
• Identificación de las necesidades futuras y oportunidades de colaboración.
• Búsqueda de la mejor solución técnica y económica para el cliente.
• Uso responsable de la información, garantizando así la confidencialidad de los clientes.

Las direcciones de contratación de cada compañía son las responsables de la gestión de los mismos, fomentando los siguientes aspectos:

• Seguimiento de las necesidades del cliente.
• Medición periódica de la satisfacción del cliente.
• Anticipación en el conocimiento de las necesidades de los clientes.

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